3. Política de privacidad

Última actualización: Hoy

Esta Política de privacidad describe cómo CASÉLIA recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en caseliamoda.com.

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Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

1. Tu nombre

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3. Número de teléfono

4. Dirección de facturación

5. Dirección de envío

6. Detalles del pedido

7. Datos de confirmación del pago

8. Información sobre tu dispositivo y navegador

9. Dirección IP

10. Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito

Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

1. Procesar y gestionar tu pedido

2. Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre el envío

3. Responder a solicitudes de atención al cliente

4. Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios

5. Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra

6. Detectar fraudes o problemas de seguridad

7. Enviar correos electrónicos de marketing, si te has suscrito

8. Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tu información puede almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.

CASÉLIA no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.

Dependiendo del método de pago que elijas, tu pago puede ser procesado por proveedores como redes de tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Compartir tu información

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestro negocio.

Esto puede incluir:

1. Shopify

2. Procesadores de pagos

3. Empresas de transporte

4. Proveedores y socios de logística y gestión de pedidos

5. Herramientas de atención al cliente

6. Plataformas de marketing por correo electrónico, si te suscribes

7. Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web

Solo compartimos información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con requisitos legales.

Envío directo desde el proveedor

Dado que algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados en el extranjero, puede ser necesario compartir con ellos los datos relevantes del pedido y del envío.

Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío, detalles del pedido y datos de contacto cuando sean necesarios para realizar la entrega.

Correos electrónicos de marketing

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, podemos enviarte información sobre novedades, ofertas, promociones y noticias de la tienda.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en:

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Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudar a mantener tu información segura.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y mantener nuestros registros comerciales.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en España y la Unión Europea en materia de protección de datos, puedes tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de tus datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en:

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Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente.

Cualquier cambio se publicará en esta página.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros:

CASÉLIA
Correo electrónico: info@caseliamoda.com
Sitio web: caseliamoda.com